מדיניות הפרטיות

תאגיד המים והביוב יובלים בשומרון 2003 בע"מ (להלן: "העמותה") רואה חשיבות עליונה בהגנת פרטיות המשתמשים באתרי האינטרנט שבבעלותה. מסמך מדיניות פרטיות זה מפרט את האופן שבו נאסף, מעובד ונשמר המידע שמסופק על ידי המשתמשים, וכן מתאר את השימוש והניהול של מידע זה על ידי העמותה. בנוסף, המסמך כולל הרחבות ועדכונים בהתאם לסטנדרטים מודרניים להגנת פרטיות, לרבות עקרונות שקיפות, אבטחת מידע מתקדמת, הגנת קטינים, תקופות שמירת מידע וזכויות משתמש מורחבות.

לפני השימוש באתר, מומלץ לעיין בקפידה גם בתנאי השירות ובמדיניות פרטיות זו. השימוש באתר מהווה הסכמה מודעת ומפורשת לכל התנאים המפורטים במסמך, ובמקרה ואינך מסכים לאחד מהם, יתכנו אפשרויות חלופיות .כגון: פניה טלפונית לאגף/מחלקה, מייל וקבלת קהל.

מונחים והגדרות

• "האתר": אתר האינטרנט של העמותה.
• "החוק": חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, וכל התקנות והתיקונים הנלווים לו, וכן עקרונות תקני פרטיות בינלאומיים כגון (GDPR) במידה והם חלים.
• "מידע": כל נתון שיימסר או ייאסף במהלך שימושך באתר, לרבות מידע אישי.
• "מידע אישי": כל פרט המאפשר זיהוי ישיר או עקיף של המשתמש (שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, תעודת זהות, פרטי אמצעי תשלום) בהתאם להגדרות הדין.
• "מידע אנונימי": נתונים מצטברים או סטטיסטיים שאינם מאפשרים לזהות את המשתמש באופן אישי.
• "עיבוד מידע": כל פעולה המתבצעת במידע, לרבות איסוף, אחסון, שימוש, העברה, ניתוח ומחיקה.
• "ספקי שירות": גורמים חיצוניים המספקים שירותים לעמותה (סליקה, אחסון, אבטחה, ניתוח נתונים ועוד).

הסכמת המשתמש

השימוש באתר מהווה אישור להסכמתך לכל האמור במסמך זה. המידע האישי שאתה מוסר נמסר מרצונך החופשי וללא כל חובה חוקית. אי-מסירת פרטים הנדרשים עשויה להגביל את יכולתך לבצע פעולות מסוימות באתר, כגון ביצוע תשלומים או הגשת פניות מזוהות.

העמותה מתחייבת לאסוף רק מידע הנדרש לצורך מתן השירותים, בהתאם לעקרון מינימיזציה של מידע.

שמירת המידע

המידע שתספק ישמר במאגרי הנתונים של העמותה וישמש למטרות המפורטות במסמך זה הן לצרכיה הישירים והן באמצעות ספקי שירות המורשים מטעמה.

העמותה שומרת מידע רק למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לדרישות החוק. מידע שאינו נדרש יימחק.

לפי החוק: במידה ואתה מוסר מידע אישי של צד שלישי, עליך לוודא שקיבלת את הסכמתו המפורשת לפי הדין.

איסוף ועיבוד מידע אישי

בעת השימוש באתר, ייתכן שתתבקש לספק מידע אישי באופן יזום, או שהמידע ייאסף אוטומטית באמצעים טכנולוגיים שונים. המידע עשוי לכלול פרטים מזהים בהתאם לסוג הפעולה שבוצעה באתר.

במקרים של ביצוע תשלום, המידע שתספק יעבור ישירות לספק שירותי הסליקה, עם זאת, העמותה עשויה לשמור חלק מהפרטים לצורכי תיעוד ובקרה, תוך שמירה על מניעת חיוב חוזר ללא הסכמתך המפורשת.

פנייה דרך האתר מהווה הסכמה לקבל מענה באמצעי הקשר שהזנת, כגון הודעות דוא"ל או הודעות טלפון, בהתאם להרשאות שבחרת להעניק.

מידע אישי מצדדים שלישיים

העמותה עשויה לקבל מידע אישי אודותיך מצדדים שלישיים, למטרות אימות זהותך או לאישור אמצעי התשלום. המידע שיתקבל מצדו של הגורם השלישי הוא באחריותו בלבד, והעמותה לא תישא באחריות לשגיאות או לעדכון נדרש במידע זה.

שימוש במידע אישי

המידע הנאסף ישמש את העמותה לצרכי:

• ניהול ותפעול האתר
• מתן שירותים
• טיפול בפניות
• ביצוע תשלומים
• שיפור חוויית המשתמש
• אבחון תקלות
• עמידה בדרישות החוק

העמותה אינה עושה שימוש במידע אישי למטרות שאינן תואמות את מטרותיו המקוריות של האיסוף.

העברת מידע לצדדים שלישיים

העמותה רשאית לשתף מידע אישי עם ספקי שירות מטעמה למטרות תחזוקה, תפעול, סליקה, אחסון בענן ומתן שירותים נוספים, הן בארץ והן בחו"ל. העברת המידע תתבצע בהתאם להוראות הדין ובהתחייבות לשמירה על סודיות ואבטחת המידע.

העמותה תוודא כי כל ספק שירות עומד בסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ופרטיות, לרבות הסכמי עיבוד מידע (Data Processing Agreements). מידע אנונימי או מצטבר עשוי להיות מועבר ללא הגבלות.

איסוף מידע אנונימי

במהלך הגלישה באתר נאסף מידע טכני כללי אודות פעילותך (דפים שנצפו, סוג המכשיר, כתובת IP ) נתונים אלה אינם מזהים את המשתמש באופן אישי ומשמשים לצרכי ניתוח סטטיסטי, שיפור השירותים, אבחון תקלות והתאמת חוויית הגלישה.

שימוש בקבצי עוגיות (Cookies)

לצורך איסוף מידע טכני ואנונימי, משתמשת העמותה בכלים כגון קבצי cookies ובמערכות כמו Google Analytics. ניתן לחסום את השימוש ב-cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עשויה להשפיע על חוויית השימוש באתר.

קישור למדיניות העוגיות של Google: https://policies.google.com/technologies/cookies

שינוי מדיניות

התאגיד רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, העדכון ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר.

אבטחת מידע

העמותה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים בשוק להגנה על המידע באתריה, הכוללים:

• שימוש בטכנולוגיות הצפנה
• בקרת גישה
• נהלים פנימיים
• ניטור פעילות חריגה
• אבטחת מידע בענן בהתאם לסטנדרטים בינלאומיים

עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת, ולכן מומלץ לך לנקוט באמצעים בסיסיים להגנה על פרטיך האישיים.

הגנת קטינים

העמותה אינה אוספת מידע מילדים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו כי נאסף מידע מילד ללא הסכמה מתאימה - המידע יימחק.

זכויות לגישה, תיקון ומחיקת מידע

על פי החוק, מגיעות לך זכויות לעיין, לתקן או לבקש הסרה של המידע האישי שנאסף ואוחסן אודותיך. בנוסף, בהתאם לעקרונות פרטיות מודרניים, עומדות לרשותך זכויות נוספות:

• זכות להגביל עיבוד מידע
• זכות להתנגד לשימוש מסוים (למשל דיוור)
• זכות לנייד מידע (קבלת עותק בפורמט מקובל)
• זכות לקבל הסבר מלא על אופן השימוש במידע

יצירת קשר

לכל שאלה , הבהרה או בקשה הנוגעות למדיניות הפרטיות , ניתן לפנות באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני המפורטת לעיל: DPO@yuvalim-sh.co.il

לצורך הטיפול בפנייה , יש לפרט את מהות הבקשה או השאלה .

תמיד לשרותכם ,
תאגיד המים יובלים בשומרון 2003 בע"מ